Native German Speaking Service Desk Agent
- Közzététel dátuma / Publishing date:
- Szakterület/Iparág / Industry: IT /üzemeltetés, Ügyféltámogatás
- Foglalkoztatás jellege / Type of contract: Alkalmazotti jogviszony, Teljes munkaidő
- Munkavégzés típusa / Type of employment: On-site
- Nyelvismeret / Languages: Angol, Német
- Lokáció / Location: Budapest
Partnerünk a világ egyik vezető IT szakmai szolgáltató cége, amely egy stabil nemzetközi háttérrel rendelkezik. Budapesti irodájuk korszerű technológiával felszerelt, inspiráló és sokszínű környezetet nyújt, melyben a munkavállalók személyes jólléte és fejlődése kiemelt figyelemben részesül, így a szakmai kihívások mellett támogató közösségi élményt is biztosít.
Feladatok / Responsibilities
- Ügyfelekkel való elsődleges kapcsolattartás,
- Beérkező IT jellegű kérések és hibák kezelése, megoldása L1-es szinten,
- Telefonos és egyéb csatornákon történő támogatásnyújtás,
- Komplexebb, L1 szinten nem kezelhető problémák továbbítása,
- Hibajegyek rögzítése és kezelése ticketing rendszerben, pontos adminisztráció vezetése,
- Műszakos munkarend, 7/24-es support window-val.
Elvárások / Requirements
- Anyanyelvi vagy bilingvális német nyelvtudás,
- Folyékony angol nyelvtudás,
- Minimum 1 éves customer support tapasztalat,
- Kiváló problémamegoldó-készség.
Amit partnerünk kínál / What our partner offers
- Full home office lehetőség,
- Versenyképes fizetés, széleskörű cafeteira juttatások,
- Joining bonus juttatás,
- Teljeskörű betanítási folyamat,
- Folyamatos belső képzések,
- Nyelvtanfolyamok,
- Jól megközelíthető, modern irodakörnyezet.