GERMAN SPEAKING SERVICE DESK TEAM LEADER
- Közzététel dátuma / Publishing date:
- Szakterület/Iparág / Industry: Ügyféltámogatás
- Foglalkoztatás jellege / Type of contract: Alkalmazotti jogviszony, Teljes munkaidő
- Munkavégzés típusa / Type of employment: Hybrid
- Nyelvismeret / Languages: Angol, Német
- Lokáció / Location: Budapest
Nemzetközi tanácsadó és IT szolgáltató partnerünk gyorsan növekvő globális szervezet, amely innovációval és technológiai szakértelemmel támogatja üzleti partnereit világszerte. Budapesti BSC központjukban dinamikusan bővülő csapatot építenek.
Feladatok / Responsibilities
- SLA célok teljesítése
- Támogatás a jegyek megoldásában, kategorizálásában és priorizálásában
- Telefonos és jegykezelés napi felügyelete
- Első szintű megoldások biztosítása és jegyek megfelelő eszkalálása
- Csapat koordinálása napi prioritások szerint
- Részvétel jelentések készítésében és operatív jelentések átadása
- Minőségellenőrzés, folyamatjavítások javaslata
Elvárások / Requirements
- Csapatvezetési és mentorálási képesség
- Service desk területén szerzett tapasztalat
- Erős problémamegoldó készségek
- Önálló munkavégzés és hatékony együttműködés
- Folyékony német és angol nyelvtudás
Amit partnerünk kínál / What our partner offers
- Gyorsan növekvő vállalat, fejlődési lehetőséggel
- Képzési és tanúsítvány megszerzési lehetőségek
- Multikulturális, inspiráló munkakörnyezet
- Modern iroda, könnyen megközelíthető helyen
- Nyelvtanulási támogatás