GERMAN SPEAKING SERVICE DESK TEAM LEADER

Feladatok / Responsibilities

  • SLA célok teljesítése
  • Támogatás a jegyek megoldásában, kategorizálásában és priorizálásában
  • Telefonos és jegykezelés napi felügyelete
  • Első szintű megoldások biztosítása és jegyek megfelelő eszkalálása
  • Csapat koordinálása napi prioritások szerint
  • Részvétel jelentések készítésében és operatív jelentések átadása
  • Minőségellenőrzés, folyamatjavítások javaslata

Elvárások / Requirements

  • Csapatvezetési és mentorálási képesség
  • Service desk területén szerzett tapasztalat
  • Erős problémamegoldó készségek
  • Önálló munkavégzés és hatékony együttműködés
  • Folyékony német és angol nyelvtudás

Amit partnerünk kínál / What our partner offers

  • Gyorsan növekvő vállalat, fejlődési lehetőséggel
  • Képzési és tanúsítvány megszerzési lehetőségek
  • Multikulturális, inspiráló munkakörnyezet
  • Modern iroda, könnyen megközelíthető helyen
  • Nyelvtanulási támogatás

Jelentkezés az állásra / Apply for the job

Scroll to Top